Para o agendamento de exames de alta complexidade e procedimentos, os usuários ainda devem realizar um pré-agendamento online, antes de dirigir-se ao núcleo. "Após o pré-agendamento, o atendimento será feito diretamente aqui no núcleo, onde daremos seguimento às solicitações”, explicou Rubia Helena Fonseca de Faria, diretora de Regulação de Atenção Ambulatorial.
Ainda em relação ao pré-agendamento, Rubia citou a implementação da presença de duas fluxistas no núcleo. A iniciativa visa não só atender usuários que enfrentam dificuldades com tecnologia, como também idosos e população em geral. “A equipe trabalha com tablets para acessar os sistemas e verificar informações, contribuindo para filtrar as demandas espontâneas e reduzir filas, tempo de espera, promovendo um ambiente mais tranquilo e acolhedor para todos”, explicou Rubia.
Além disso, com o objetivo de esclarecer dúvidas, foram disponibilizados dois números de telefone abertos à população em geral. São eles: (22) 981770258 e (22) 981770252. "Os usuários podem esclarecer suas dúvidas sobre o funcionamento do núcleo e tipos de serviços ofertados tudo sem precisar sair de casa", afirmou Rubia. É importante frisar que agendamentos e pré-agendamentos não são feitos por esses números. Além disso, um informativo foi distribuído nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) para orientação dos usuários e administrativos.
Rubia também mencionou a suspensão temporária do Consulta Fácil para melhorias no sistema de marcação. O sistema estava sendo usado para auxiliar no agendamento de exames e consultas. "O Consulta Fácil foi retirado do ar momentaneamente para que pudéssemos rever o processo de marcação, para garantir maior eficiência e resolver as dificuldades reportadas pelos usuários", esclareceu a diretora.
CAPACITAÇÃO SISTEMA SISS Com o objetivo de centralizar todas as informações relacionadas a agendamentos de consultas e marcação de exames em um único ambiente digital, o Sistema Integrado de Saúde e Segurança (SISS) está sendo implantado na Subsecretaria. Em relação à transição para o novo Sistema Integrado de Saúde (SISS), Rubia enfatizou que as agendas internas e das policlínicas já estão operando pelo novo sistema, com previsão de expansão completa para agosto. "Todas as consultas, exames e procedimentos serão agendados pelo SISS, visando maior integração e eficiência", destacou.
Uma capacitação do novo sistema realizada no Instituto Federal Fluminense (IFF) foi fundamental para preparar equipes das UBS, hospitais contratualizados e prestadores de serviços para a transição. "Apesar dos desafios iniciais, trabalhando em equipe, com serenidade e com apoio especializado, estamos confiantes na resolutividade que o SISS trará ao município", concluiu Rubia.
A equipe do SISS, conta com apoio local e tem desempenhado um papel crucial na implementação e comunicação durante essa fase de mudança. "Estamos comprometidos em oferecer um sistema de saúde mais funcional e acessível para nossa população, respeitando princípios e diretrizes do SUS”, finalizou Rubia.
A Subsecretaria de Regulação em Saúde oferta exames de alta complexidade do município, oferecendo agendamento de exames de ressonância magnética, cintilografia, tomografia e alguns tipos de ultrassonografia. Outro serviço disponível é o setor de oncologia, assim como a Terapia Renal Substitutiva (TRS). O núcleo funciona das 8h às 17h, com abertura dos portões as 7h, de segunda a sexta-feira na Rua Voluntários da Pátria, 184, Centro.
Ascom
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