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segunda-feira, 23 de novembro de 2020

Piloto é aplaudido por voltar e embarcar senhora que perdeu voo: mãe na UTI

 

ATR 72-600 da Azul - Foto: reprodução / AEROIN

Um piloto da companhia aérea Azul foi aplaudido pelos passageiros e pela tripulação depois de uma atitude nobre de empatia e solidariedade. Ele já tinha taxiado a aeronave e estava posicionado na pista para a decolagem, quando decidiu voltar para embarcar uma senhora que perdeu o voo e chorava muito no saguão do aeroporto. A mãe dela estava na UTI.


O caso aconteceu no último dia 23 no aeroporto de Governador Valadares, em Minas Gerais e foi divulgado agora pelo site AEROIN.


Depois de fazer o embarque antecipado dos passageiros para partir no horário, o avião fez o taxiamento e estava na pista de decolagem aguardando o sinal para decolar. De repente, a estação de rádio do aeroporto chamou os pilotos e disse que a equipe da base da Azul precisa falar com eles.


O agente perguntou se a tripulação poderia retornar com a aeronave para buscar uma passageira que chorava muito por ter perdido o voo. Ele explicou que a mãe dela estava na UTI e a senhora precisava chegar em Confis para poder cuidar da idosa.


A reação


Mesmo sabendo dos possíveis impactos que isso poderia gerar para os demais clientes da Azul, o comandante Julio Grizze decidiu ajudar a mulher e voltar com o avião.


Ele anunciou a decisão pelo sistema de áudio da aeronave e disse que estava voltando para ajudar uma pessoa com um caso grave de doença na família. A reação dos passageiros foi de arrepiar.


Eles simplesmente começaram a aplaudir a decisão do piloto e as palmas tomaram conta da aeronave turboélice ATR.


A recepção


Quando chegou no embarque, a senhora foi recebida pelas comissárias, que tentavam acalmá-la.


Ela embarcou o voo de Governador Valadares até Confins e tudo terminou bem. A aeronave, inclusive pousou com tempo suficiente para que todas as conexões fossem atendidas.


O piloto agradeceu aos passageiros pela compreensão e generosidade e mais uma vez foi aplaudido pelos passageiros.


Reconhecimento


A história foi contada em e-mail enviado pelo presidente da Azul, John Rodgerson. Ele parabenizou nominalmente o comandante Julio Grizze, o copiloto André Christofoli, as comissárias Olivia e Carla, além do time de solo da companhia aérea.


“Comandante Julio e toda a tripulação do voo, e também time de solo de Governador, que linda atitude e demonstração de consideração com a nossa cliente! Vocês souberam muito bem trabalhar em equipe para mostrar que, o que realmente importa para nós da Azul, é cuidar das pessoas, sejam elas tripulantes ou nossos clientes”, cumprimentou.











SNB | Com informações da AEROIN

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